İade ve Cayma Hakkı Bilgilendirmesi

Yürürlük tarihi: 20 Mart 2026

Genel Bilgi

OweMate Premium aboneliği, Apple App Store ve Google Play Store üzerinden satın alınır. İade işlemleri ilgili mağazanın politikasına tabidir.

İade Süreci

OweMate doğrudan iade işlemi yapamaz. İade talepleri aşağıdaki kanallardan yapılmalıdır:

Apple App Store:

• reportaproblem.apple.com adresinden iade talep edilebilir
• Apple, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılan talepleri değerlendirir

Google Play Store:

• Google Play Store → Hesap → Sipariş Geçmişi → İade Talep Et
• Google, satın alma tarihinden itibaren 48 saat içinde otomatik iade sağlayabilir
• 48 saatten sonraki talepler Google tarafından değerlendirilir

Cayma Hakkı (Mesafeli Satış Yönetmeliği)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında:

• Dijital içerik ve hizmetlerde, hizmetin ifasına başlanmasıyla birlikte cayma hakkı sona erer
• Abonelik satın alma işlemi tamamlandığında ve Premium özelliklere erişim sağlandığında hizmetin ifası başlamış sayılır
• Bu durum, satın alma öncesinde açıkça bildirilir ve onayınız alınır

Ödeme Sorunları

Ödeme sorunları (karttan çift çekim, hatalı tutar vb.) durumunda:

• Öncelikle ilgili mağazanın (App Store / Google Play) destek kanallarına başvurun
• Çözülemeyen sorunlarda [email protected] adresine mağaza makbuzu ile birlikte e-posta gönderin

Grace Period (Ödeme Bekleme Süresi)

Yenileme ödemesi başarısız olduğunda:

• Apple: yaklaşık 6 gün bekleme süresi
• Google: yaklaşık 3 gün bekleme süresi

Bu süre zarfında Premium erişiminiz devam eder. Süre sonunda ödeme hâlâ alınamazsa hesabınız Ücretsiz plana düşer. Verileriniz korunur.